RETOUR
Tous les produits envoyés sont préalablement examinés dans notre entrepôt, par conséquent, il n'y a aucune possibilité qu'ils arrivent dans un état défectueux sauf si un incident survient pendant le transport, auquel cas la société de transport prendra en charge les éventuels dommages subis.
Les retours sont-ils autorisés?
Nous acceptons les retours dans les 15 premiers jours calendaires à compter de la réception de votre produit, dans les cas suivants:
- Le matériel envoyé au client est arrivé cassé, endommagé ou en mauvais état . Le client est tenu de revoir le matériel reçu afin de vérifier que le matériel reçu est en bon état et que les circonstances décrites dans cette section n'existent pas, dans le cas contraire, le client est obligé de communiquer les anomalies constatées dans un délai maximum. 48 heures à compter de la signature des copies du bon de livraison de collecte. L'absence d'une telle communication en cas d'anomalie dans le délai prévu exonérera www.repuestosdepantallas.es de toute responsabilité dans le matériel reçu par le client.
Si le colis ne présente aucun dommage et a toujours un produit cassé, vous devez notifier l'e-mail de info@repuestosdepantallas.es dans les 48 heures suivant la réception de l'article, avec des photos du produit et de l'extérieur de la boîte dans laquelle il se trouve. envoyé le matériel. Sinon, nous ne serons pas responsables des dommages qu'il présente.
- Le matériel envoyé au client n'est pas celui demandé. Le client communiquera l'incident à www.repuestosdepantallas.es dans un délai ne dépassant pas 5 jours ouvrables à compter de la signature du bon de livraison. Dans ce cas, www.repuestosfuentes.es sera responsable des frais d'expédition par courrier certifié et du remplacement du ou des produits corrects, une fois que le client aura envoyé l'article par courrier certifié. Le client doit retourner le mauvais matériel dans le même état dans lequel il a été livré, avec son emballage d'origine intact et donc en parfait état de vente, faute de quoi une compensation serait demandée au client. Nous n'acceptons pas les retours en port dû.
- Le client a bien reçu sa commande et souhaite la retourner . Dans ce cas, le client doit informer www.repuestosdepantallas.es de son intention de retourner la commande et d'effectuer ladite expédition dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la signature du bon de livraison. Le client accepte la renonciation à ce droit de retour dans l'hypothèse où plus de 15 jours calendaires se seraient écoulés à compter de la signature du bon de livraison. Le client supportera les frais de retour du matériel. Le client retournera le matériel dans le même état dans lequel il a été livré, avec son emballage d'origine et donc en parfait état de vente.
- Le paiement de tous les retours se fera par le biais d'un bon de réduction pour la valeur de l'article .
Comment dois-je procéder pour effectuer un retour?
Pour procéder à l'expédition d'un retour ou d'un produit sous garantie, le client doit prendre connaissance des conditions de garantie et de retour et suivre les étapes indiquées ci-dessous:
1) Lire les conditions de retour-garantie
2) Envoyez les informations demandées dans le formulaire à l'intérieur du colis. Veuillez être aussi explicite que possible dans la description de l'erreur.
3) Mettez à l'extérieur du colis la référence de la commande sur le Web ou les données de la personne qui a effectué l'achat avec le mot RMA.
* Il est conseillé d'envoyer le colis par poste certifiée ou par une autre société qui propose de suivre le colis.
* Nous n'acceptons pas les retours en port dû.
Nous effectuons des collectes à domicile pour le retour au prix de 5 € (ce coût sera restitué une fois les articles vérifiés)